Términos y Condiciones

Kostra vende crédito prepagado en pesos chilenos (CLP) que se consume al usar modelos de IA de terceros a través de nuestro chat, nuestras herramientas y nuestra API. Los modelos disponibles, sus proveedores y sus precios se publican en el sitio y pueden cambiar; el precio vigente al momento de cada consumo es el que se cobra.

Los modelos son operados por proveedores externos (ver Proveedores).Kostra no controla ni garantiza el contenido que generan; sus respuestas pueden ser inexactas y debes verificarlas antes de usarlas para decisiones relevantes.

Debes ser mayor de 18 años y entregar datos veraces. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de tus claves de API; todo consumo realizado con ellas se cobra a tu saldo. Avísanos de inmediato si crees que una clave se ha visto comprometida.

El correo electrónico debe ser confirmado antes de recargar o consumir. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o que se usen de forma abusiva.

El crédito comprado no vence, no es transferible y no es reembolsable en dinero, salvo en los casos que exija la ley (incluida la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores). El crédito promocional o de prueba es un obsequio, puede tener fecha de vencimiento y no da derecho a reembolso.

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos (Mercado Pago u otros que se indiquen); Kostra no almacena datos de tarjetas. Por cada pago emitimos boleta o factura electrónica, para lo cual necesitamos tus datos de facturación antes de la primera recarga.

El consumo se mide por token y se descuenta del saldo a los precios publicados en el momento del uso. Los precios en CLP incorporan el tipo de cambio observado y pueden actualizarse; el saldo ya cargado se mantiene en pesos.

No puedes usar el servicio para:

• actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros;
• generar o distribuir malware, spam, o contenido que explote a menores;
• intentar eludir límites de uso, cuotas o controles de seguridad;
• revender el acceso sin autorización escrita de Kostra;
• infringir las políticas de uso de los proveedores de los modelos.

Las herramientas conectadas (“Mis herramientas”) operan en modo de solo lectura sobre sistemas que tú autorizas expresamente; eres responsable de tener derecho a conectar esos sistemas.

Conservas todos los derechos sobre lo que envías y sobre las respuestas que obtienes. Nos concedes únicamente la licencia necesaria para procesar tu contenido y prestarte el servicio. No usamos tus conversaciones para entrenar modelos.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero dependemos de proveedores externos y no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El estado en tiempo real se publica en /estado.

En la máxima medida que permita la ley, la responsabilidad total de Kostra por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto del crédito no consumido en tu cuenta al momento del hecho que lo origina. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que te otorga la ley chilena.

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad, conforme a la Ley 21.719 sobre protección de datos personales. Aplicamos medidas de seguridad acordes a la Ley 21.663 (Ley Marco de Ciberseguridad) y te notificaremos cualquier incidente que afecte tus datos según lo exija la normativa.

Podemos modificar estos términos. Los cambios relevantes se comunicarán por correo o al ingresar, y deberás aceptarlos para seguir usando el servicio. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil, una vez consumido el saldo, o escribiéndonos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier consulta escribe a info@kostra.cloud.